基本條款及細則

1. 彈性付款方案：先支付總費用之50%為訂金，即可為您保留名額與行程日期。餘額則於到達庫斯科後以現金（美元）繳付旅行社負責人。
2. 取消政策：
   1. 如客人需因個人原因出發前取消行程
      1. 出發前 60天以上取消：扣除已支付且不可退還的供應商費用及銀行手續費後，退還全額訂金
      2. 出發前 60天內取消：恕不退還訂金
   2. 如客人需因個人原因出發前更改日期，請務必於原定出發日 15 天前提出。我們將在扣除已支付且不可退還的供應商費用後，將餘款保留為信用額度，供客人於 2 年內預訂新行程。如新行程費用較高，需補足差價。
   3. 如因不可抗力因素（包括但不限於：戰爭、自然災害、政府旅行禁令、公共衛生事件、交通工具全面停擺等）導致行程取消或變更，GOAT Llama Travels Peru 將基於以下原則處理：
      1. 行程取消：我們將退還旅行社未產生且可退還的實際費用，並提供相關單據證明。
      2. 行程變更：若於旅程中發生不可抗力事件，為確保旅客安全，我們有權根據實際情況調整、縮短或延長行程。因此產生的額外食宿、交通等費用，需由旅客於當地自行承擔。
      3. 我們強烈建議您購買足額的旅遊保險，以涵蓋因不可抗力事件所引致的損失。
3. 旅客的安全是我們的首要考量。我們強烈建議並要求所有參與行程的旅客自行購買 Comprehensive 旅遊保險，其保障範圍應包括：醫療護送、行程取消、行程延誤、行李遺失等。為獲得充分保障，建議您的醫療保額不低於港幣一百萬元（或等值之其他貨幣）。
4. 所有行程、景點及安排均按當時情況編製。如遇特殊情況（如節慶、維修、惡劣天氣、安全考量等）而需變更，GOAT Llama Travels Peru 保留調整行程、住宿及交通之權利，並將以同等價值項目替代。若取消項目涉及門票，將按團體票價退還款項。請注意，所有自然景觀（如彩虹山顏色、因降雨而影響景觀等）均受天氣與季節影響，恕無法保證其呈現狀態，敬請理解。
5. 各地酒店之房型、尺寸與設施均有差異，特別是在特色旅館、偏遠或山區，其條件可能較為簡樸。房間分配最終由當地酒店決定，恕無法保證同團旅客均能入住完全相同之房型，敬請見諒。
6. 行程中各項活動皆有一定風險，收取訂金後客人已視作同意行程一切活動安排，客人參加各項活動時，必須留意個人身體狀況、環境、天氣、活動內容、遵守服務人員指引和安排。如因自身理由不參與行程中之活動相關之活動費用將不獲退回。 
7. 宣傳單張，旅遊册子，行程表中如沒有列明包門票、 包入場、入內參觀等，所列之景點或地點均有機會以外觀，遠眺或途經型式進行。 所有宣傳資料、行程圖片及影片僅供參考，其實際景觀可能因季節、天氣等因素而有所不同，恕不能作為索償依據。 

西班牙語版本Términos y Condiciones Básicas

Política de cancelación:

* Si el huésped necesita cancelar el viaje antes de la salida por motivos personales.

Cancelación con más de 60 días de antelación a la salida: Se reembolsará el depósito completo tras deducir las comisiones bancarias y las comisiones pagadas y no reembolsables del proveedor.

* Cancelación dentro de los 60 días anteriores a la salida: No se reembolsará el depósito.

Si el huésped necesita cambiar la fecha antes de la salida por motivos personales, asegúrese de hacerlo 15 días antes de la fecha de salida original. Mantendremos el saldo como línea de crédito para que los huéspedes reserven nuevos viajes dentro de los 2 años posteriores a la deducción de las comisiones pagadas y no reembolsables del proveedor. Si el nuevo viaje cuesta más, se deberá compensar la diferencia. Si el viaje se cancela o modifica debido a causas de fuerza mayor (incluyendo, entre otras: guerra, desastres naturales, prohibiciones de viaje impuestas por el gobierno, eventos de salud pública, cierre total del transporte, etc.), 

* GOAT Llama Travels Perú gestionará la situación según los siguientes principios:

Cancelación del viaje: Reembolsaremos los gastos reales no incurridos y reembolsables por la agencia de viajes, con comprobante del recibo correspondiente.

* Cambio de itinerario: En caso de fuerza mayor durante el viaje, nos reservamos el derecho de ajustar, acortar o extender el itinerario según la situación real para garantizar la seguridad del viajero. Los gastos adicionales, como alojamiento y comida, transporte, etc., incurridos como resultado, correrán a cargo del viajero en la zona.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo para cubrir las pérdidas derivadas de causas de fuerza mayor.

* La seguridad de los pasajeros es nuestra máxima prioridad. Recomendamos y exigimos encarecidamente a todos los viajeros participantes que contraten su propio seguro de viaje completo, que cubre: acompañamiento médico, cancelaciones de viaje, retrasos y pérdida de equipaje. Para obtener una cobertura adecuada, se recomienda que su seguro médico no sea inferior a 1 millón de dólares de Hong Kong (o su equivalente en otra moneda).

* Todos los itinerarios, atracciones y planes se preparan según las circunstancias. En caso de circunstancias especiales (como festivales, mantenimiento, mal tiempo, consideraciones de seguridad, etc.) que requieran cambios, GOAT Llama Travels Perú se reserva el derecho de ajustar el itinerario, el alojamiento y el transporte, y sustituirá artículos por otros de igual valor. Si el artículo cancelado incluye entradas, se reembolsará el pago a la tarifa grupal. Tenga en cuenta que todos los paisajes naturales (como el color de la Montaña Arcoíris, los efectos del paisaje debido a las lluvias, etc.) se ven afectados por el clima y las estaciones.

* Los tipos, tamaños e instalaciones de las habitaciones varían según el lugar, especialmente en casas de huéspedes especializadas, zonas remotas o montañosas, donde las condiciones pueden ser más sencillas. La asignación de habitaciones la determina el hotel local.

Todas las actividades del itinerario conllevan ciertos riesgos. Tras recibir el depósito, se considera que el huésped acepta todas las actividades del itinerario. Si no participa en las actividades del itinerario por motivos propios, no se reembolsarán las tarifas correspondientes.

* En folletos promocionales y de viajes, las atracciones o lugares del itinerario que no incluyan entradas, entradas, visitas a instalaciones, etc., pueden realizarse de forma exterior, de gran alcance o de paso. Toda la información promocional, las imágenes y los vídeos del itinerario son solo de referencia. El paisaje real puede variar según la temporada, el clima y otros factores, y no puede utilizarse como base para reclamaciones.